La Carta dei Servizi
Cosa contiene
La carta dei servizi è un documento che contiene le varie informazioni logistiche sulla struttura (quali indirizzi, orari, modalità di accesso, lista delle prestazioni fornite, nomi e ruoli del personale, ecc) e tutte le altre informazioni importanti per la conoscenza attenta e puntuale del servizio offerto e per il suo possibile utilizzo.
Tra queste informazioni la Carta dei Servizi deve riportare quindi anche gli standard di qualità e le modalità di valutazione oltre che il sistema di reclamo per il cittadino.
